Conditions d’utilisation

POLITIQUE DE SERVICE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Site web : www.lorenacollec.com

Bienvenue sur Lorena Collec. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www.lorenacollec.com. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

1. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET PRIX

Descriptions et Photos : Nous faisons tous les efforts possibles pour présenter les caractéristiques essentielles de nos produits et pour que les photos soient les plus fidèles possibles. Cependant, de légères variations de couleur ou de détail peuvent apparaître en fonction des paramètres d'affichage de votre écran (smartphone, ordinateur). Ces différences mineures ne constituent pas des défauts de conformité et ne peuvent justifier un retour.
Prix : Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Lorena Collec se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Erreur manifeste : Dans l'éventualité d'une erreur matérielle, typographique ou de pricing évidente et manifeste sur le site (ex: un produit affiché à 10 MAD au lieu de 100 MAD), Lorena Collec se réserve le droit d'annuler unilatéralement toute commande passée sur la base de cette erreur erronée et de rembourser les sommes éventuellement perçues.

2. VALIDATION DE LA COMMANDE ET DROIT D'ANNULATION

La validation de votre panier et le clic de confirmation constituent une acceptation ferme et définitive de votre commande. Cependant, Lorena Collec se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes,包括但不限于 (notamment) :

Litige antérieur avec le client ou non-paiement de commandes précédentes.
Motif légitime de soupçon de fraude, d'usurpation d'identité ou de tentative d'arnaque.
Rupture de stock non anticipée du produit commandé.
Adresse de livraison incomplète, erronée ou jugée suspecte.

3. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue selon les choix proposés lors du checkout (Paiement à la livraison, Virement, ou Carte Bancaire via une passerelle sécurisée).

Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Ce service est soumis à vérification. Lorena Collec se réserve le droit de refuser le paiement à la livraison pour toute commande jugée suspecte, ou pour les clients ayant un historique de colis refusés sans motif valable.
Paiement en ligne : Les transactions sont sécurisées. Lorena Collec n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

4. LIVRAISON ET RÉCEPTION DES COLIS

Délais : Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des estimations et ne constituent pas des délais de rigueur. Un retard de livraison ne peut pas donner lieu à une annulation de la commande, au versement de dommages et intérêts, ou au refus du colis, sauf si le retard dépasse un délai exceptionnel de 30 jours.
Vérification impérative : Il est de la responsabilité stricte du client de vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur.
- Si le colis est visiblement endommagé, ouvert ou vide, vous devez le refuser.
- En signant le bon de livraison ou en acceptant le colis sans émettre de réserves écrites, vous reconnaissez l'avoir reçu en parfait état. Aucune réclamation pour produit cassé ou manquant ne sera acceptée si le colis a été accepté sans réserve préalable.
Erreur d'adresse ou d'absence : Si le colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro de téléphone injoignable, ou d'une absence du destinataire lors du passage du livreur, le colis nous sera retourné. Les frais de retour et de réexpédition seront intégralement à la charge du client, ou le remboursement sera déduit des frais de transport engagés.

5. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

Limitation de responsabilité : Lorena Collec ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou perte de profits résultant de l'utilisation de ses produits ou de l'accès au site.
Force Majeure : Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de survenance d'un événement de force majeure (grèves, émeutes, inondations, incendies, pandémies, rupture d'approvisionnement par nos fournisseurs, défaillance des transporteurs indépendants) empêchant l'exécution de la commande dans les délais prévus.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site www.lorenacollec.com (textes, images, photographies, logos, vidéos, design) est la propriété exclusive de Lorena Collec. Toute reproduction, même partielle, non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon passible de poursuites judiciaires.

7. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et après épuisement des voies de résolution amiable (contact direct avec notre service client), les tribunaux de la ville de Casablanca seront seuls compétents pour trancher le différend, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.