Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [Date du jour] Site web : www.lorenacollec.com

Chez Lorena Collec, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous confiez lors de l'utilisation de notre site www.lorenacollec.com.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.

1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour traiter vos commandes et vous fournir nos services, nous sommes amenés à collecter les données strictement nécessaires suivantes :
  • Informations d'identification : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, et données de cookies (pour le bon fonctionnement du site et les statistiques de visite).

Note importante : La fourniture de ces données est obligatoire pour la finalisation de votre achat. Si vous refusez de fournir ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter, expédier ou vous livrer votre commande.

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
  • Le traitement, la gestion et l'expédition de vos commandes.
  • Le suivi de livraison (y compris les contacts par SMS ou WhatsApp initiés par nos partenaires transporteurs pour coordonner la livraison).
  • La gestion du service client et des retours/échanges.
  • L'envoi de mises à jour concernant votre commande (confirmation, expédition).
  • L'amélioration de notre site web et de nos services.
  • Si vous y avez consenti : L'envoi d'offres promotionnelles et de newsletters. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans nos e-mails.

3. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Cependant, pour honorer nos engagements envers vous, nous devons partager certaines données avec nos partenaires de confiance, strictement dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de votre commande :
  • Nos partenaires logistiques et transporteurs : Afin d'assurer la livraison de vos colis à l'adresse indiquée.
  • Nos prestataires de paiement : Pour sécuriser et valider les transactions financières.
  • Les autorités légales : Uniquement si nous y sommes contraints par une obligation légale, une décision de justice ou une requête des autorités compétentes.

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre aux obligations légales (notamment fiscales et comptables, comme la conservation des factures).

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles standards pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

6. VOS DROITS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits et nous garantir contre toute demande frauduleuse, vous devez impérativement nous envoyer une demande écrite à l'adresse e-mail indiquée en section 8, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité valide (CIN ou Passeport). Toute demande ne comportant pas cette preuve d'identité sera automatiquement rejetée. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

7. LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites (ex: réseaux sociaux). Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez, car nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu ou leurs pratiques.

8. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
  • Email : lorena.collec@gmail.com
  • Téléphone / WhatsApp : +212 6 21 84 83 85
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